O que é “Inbound Marketing”?
Inbound marketing é uma estratégia para atrair novos negócios por meio da criação de conteúdo específico para pessoas que fazem parte do seu público-alvo.
Inclui a criação de um site com ótimo conteúdo, postagem cativantes em seu blog e mídia social e melhoria da classificação do seu site no Google (também conhecido como SEO).
A estratégia que envolve o Inbound Marketing faz parte do marketing de geração de valor, consiste basicamente em focar seus esforços para que os clientes venham até você e não o contrário. Mas como é que isto é feito?
Use estratégias baseadas em conteúdo, como:
- Artigos
- E-books
- Webinars
- Vídeos
- Podcasts
- Infográficos
- E outros.
Esses materiais, precisam ser relevantes ao seu público-alvo e que sirvam para a nutrição de um potencial cliente, para que este possa amadurecer suas convicções sobre o que sua empresa oferece para então adquirir o produto ou serviço.
Além disso, como estratégia que visa se comunicar com o cliente, oferecendo valor antes mesmo de oferecer um produto ou serviço, o Inbound Marketing acaba apresentando resultados sólidos ao envolver o usuário.
Os conteúdos servem apenas para interagir com um público alinhado ao perfil da sua marca, o que permite a captação de contatos qualificados, agilizando o processo de negociação até o fechamento do contrato ou compra!
Como funciona essa metodologia?
O processo de trabalho do Inbound Marketing consiste em algumas etapas como: atrair, converter, vender e encantar.
• Atrair tráfego de visitantes
• Converter visitantes em leads
• Fechamento de clientes potenciais;
• Encante os clientes para se tornarem promotores da marca.
Para que esses 4 pilares funcionem, precisam ter uma automação de marketing e uma organização dentro do funil de vendas do seu CRM Online.
Atrair
Esse é o primeiro passo do processo de Inbound. Ele é dedicado a atrair a atenção dos usuários para que possam visitar o seu site ou da sua empresa.
Os elementos mais utilizados neste momento são os conteúdos em forma de entradas de blog, que além de atrair a atenção das pessoas nas redes sociais, também podem ganhar espaço nos buscadores.
Converter em leads
A segunda etapa do processo é quando a empresa pode converter usuários visitantes em clientes potenciais.
Isso significa que as pessoas fornecerão alguns dados pessoais, como nome, número de telefone e e-mail, em troca de conteúdo produzido por você.
E-books, webinars e infográficos são muito usados aqui e independente do que você escolher, a partir da conversão deve haver um trabalho para nutrir esse lead com mais conteúdo.
Fechar vendas
O cultivo de leads com o conteúdo acima mencionado serve para qualificar sua base de contatos, pois desta forma você só transferirá para o funil de vendas as pessoas com maiores chances de fechar um negócio.
Fechar vendas é justamente o objetivo da terceira etapa, quando os leads se tornam clientes.
Fidelizar clientes com “encantamento”
Por fim, quando o lead se torna um cliente, é hora de encantar esse usuário com uma boa experiência com seu produto ou serviço, para que fique satisfeito e possa indicar sua empresa para outras pessoas.
Os benefícios do Inbound Marketing para o seu negócio
Leads qualificados
Ao criar conteúdo útil para o público certo, sua empresa pode construir um relacionamento mais próximo com o indivíduo. Frequentemente, ele consumirá conteúdo interessante e ficará mais informado sobre o assunto.
Dessa forma, você não apenas se torna uma autoridade no assunto ao fornecer as informações, mas também educa o cliente para obter o melhor proveito dos seus serviços e produtos.
Além disso, pesquisas revelam que as táticas de Inbound Marketing geram 54% mais leads do que os sistemas tradicionais de marketing pago.
Por onde começar?
Toda estratégia de Inbound Marketing começa com a definição da persona e do funil de vendas. Ter esses dois processos bem definidos é a base de uma estratégia de Inbound Marketing.
É por meio dela que você saberá exatamente quem é seu cliente potencial. Com o funil de vendas, você pode definir que tipo de mensagens e gatilhos mentais usar para fazer uma venda e encantar seu cliente.
É muito importante lembrar que o Inbound marketing é uma estratégia construída por multicanais e, portanto, deve ser combinada com muitas outras estratégias de marketing digital.
Métricas para tornar o inbound mais produtivo
A análise de métricas é essencial para saber não só que caminho está sendo trilhado, mas também como está sendo percorrido pela persona.
A metodologia de entrada precisa de atenção a algumas métricas e, portanto, separamos as principais que você deve cuidar:
ROI
Retorno sobre o investimento, ROI, é o retorno sobre o investimento que você fez para o seu negócio.
Essa é a principal métrica que a indústria de marketing deve levar em consideração. Afinal, é simples: o marketing deve sempre gerar lucro para a empresa que adere à técnica (e faz isso gerando leads) e não prejuízo.
CAC
O CAC se refere ao custo de aquisição do cliente, quanto foi gasto no final da jornada de compra da persona para torná-lo cliente da sua empresa?
Saber quanto sua empresa gasta para conseguir cada cliente é fundamental para os ajustes desses processos. Afinal, vender mais gastando menos é o que qualquer empresa busca atualmente.
Taxas de conversão
Essa métrica deve responder as perguntas: quantas visitas se transformaram em leads e quantos leads se transformaram em clientes?
Também é importante analisar as conversões em cada estágio do funil de vendas. Isso é para identificar se alguma dessas etapas tem um problema que está impedindo o cliente em potencial de seguir em frente.
NPS: Net Promoter Score
Outro item importante para o processo de otimização do seu Inbound Marketing, é a tática de perguntar ao cliente de forma simples e direta: “De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a empresa ou serviço para outras pessoas?”
Este é um recurso utilizado por gigantes da internet, que também tem o seu valor para negócios médios e pequenos.
A partir das respostas que receber, você entenderá se é como seu negócio realmente ajuda os clientes, além de identificar áreas em que podem melhorar.
E isso vai desde o conteúdo criado, passando pela forma de falar com o cliente potencial, até o discurso de vendas.
Bem, chegando aqui você já conseguiu entender de maneira mais clara, o que significa Inbound Marketing, como usá-lo no seu negócio e como otimizá-lo. O Inbound Marketing como já vimos envolver uma série de fatores e ações, coisa que é difícil de ser executado sem ajuda.
Por isso o convidamos a nos procurar para lhe auxiliar na sua estratégia de Inbound Marketing.
